質問詳細

WinActor起動時に「製品IDを認識できませんでした」が表示されます。解消方法について教えてください。

主な状況は以下のとおりです。

WinActorの再起動やPCの再起動で立ち上がります。

一度正常にWinActorが起動すればその日は一日使用できます。

恒常的に秘文（暗号化ソフト）のエラーが出たり、Excel、Wordのライセンスが不正となっています。

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秘文環境下での動作は保証していません。秘文環境から隔離した状態でのご利用を推奨します。

WinActorは、以下のフォルダを使用します。

C:\ProgramFiles\WinActor

テンポラリフォルダ
※上記フォルダはWinActorのバージョンによって場所が異なります。
　FAQ「シナリオ編集中にプロパティ情報が一部読み込めない状態になりました。対応策はありますか？」を参照ください。

マイドキュメント

シナリオでアクセスするExcelなどのファイル

※上記フォルダのいずれかが、暗号化フォルダ下にあると、起動が不可となったり、シナリオが途中で異常停止するなどの不具合が出ています。