質問詳細

WinActor起動時に「製品IDを認識できませんでした」が表示されます。解消方法について教えてください。

主な状況は以下のとおりです。

WinActorの再起動やPCの再起動で立ち上がります。

一度正常にWinActorが起動すればその日は一日使用できます。

恒常的に秘文（暗号化ソフト）のエラーが出たり、Excel、Wordのライセンスが不正となっています。

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秘文環境下での動作は保証していません。秘文環境から隔離した状態でのご利用を推奨します。

WinActorは、以下のフォルダを使用します。

C:\ProgramFiles\WinActor

テンポラリフォルダ
※上記フォルダはWinActorのバージョンによって場所が異なります。
　タイトル「シナリオ編集中にプロパティ情報が読み込めなくなる」を参照ください。

マイドキュメント

シナリオでアクセスするExcelなどのファイル

※上記フォルダのいずれかが、暗号化フォルダ下にあると、起動が不可となったり、シナリオが途中で異常停止するなどの不具合が出ています。