仮想デスクトップで物理サーバが複数あり、サーバ再起動でインスタンスが再作成したときに別の物理サーバで動作するとこの事象が発生します。またオートスケールを利用していますとサーバのスペックが自動で拡張され、拡張された状態でライセンス登録し、再起動でスペックが戻ると発生します。

状態を戻していただければライセンス認証されると考えられますが、状態が戻せない場合は、ライセンス再発行するしかありません。

ただし、製品IDが同じ場合は再発行することができないため、個別に対応いたしますのでWinActorサポート窓口までお問い合わせください。