Question

Chromeモードで自動記録をしようすると「WinActorAgentとの通信に失敗しました」または「記録の開始に失敗しました」というエラーになります。原因と対処方法を教えてください。

Answer

該当のエラーはアプリケーション間の通信が失敗した際に発生します。

以下をご確認の上、再度自動記録をお試しください。

  • 拡張機能がインストールされているか
  • 拡張機能が無効になってないか
  • 拡張機能をアンインストール後、再インストール

また、セキュリティソフトによってアプリケーションの起動が阻害されている可能性も考えられます。事象が発生している端末について、使用しているセキュリティソフトをご確認の上、可能であればセキュリティソフトを一時的に無効化し、動作確認をお願いします。

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