煩雑な作業を必要とするコールセンターの集計データ加工作業
コールセンターのマネージャーは、顧客満足度の向上を目的として前日のお客様への対応履歴などのデータを集計し、改善に結びつけられるようデータを加工していく必要があります。従来はこのデータの集計から加工・DBへの登録作業に煩雑な作業が発生し、毎日30分以上の工数がかかっていました。
WinActor導入前
WinActorが自動転記・編集を行うことで工数ゼロを実現
毎朝30分以上かけて作業していたデータ集計・加工作業がWinActorを利用して自動作業化することによってマネージャーの工数はゼロに。マネージャー本来の業務に集中することが可能になり、コールセンターの品質改善向上に繋がります。
WinActor導入後
その他のWinActor導入事例
作業工数を98%減、転記ミスゼロを実現
紙ベースの発注書処理を自動化
請求書処理フローの審査業務を自動化
